Условия доставки
Доставка по Москве и Московской области осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00.
Вы можете выбрать один из интервалов доставки:
– 10:00-18:00
– 10:00-14:00
– 14:00-18:00
– 18:00-22:00
*Выбор интервала не влияет на сумму доставки.
* Кроме заказов, вес которых превышает 25 кг. Для них действует единый интервал – 10:00-22:00.
Товары, имеющиеся в наличии, доставляются через день при оформлении заказа до 16:00. После 16:00 ближайшая дата доставки – через два дня. Ближайшая дата доставки будет указана в корзине при оформлении заказа. Наиболее подходящую дату и время доставки вы сможете согласовать с менеджерами Zigmund & Shtain. Точные сроки доставки товаров со статусом «нет в наличии» требуется уточнить по телефону у менеджера.
Заказ на сайте Вы можете оформить круглосуточно, либо по телефону 8 495 374-64-45 с 9:00 до 21:00. После получения заказа наш менеджер свяжется с Вами для согласования деталей по доставке.
Стоимость доставки
По Москве и Московской области
до 30 км от МКАД
Если сумма заказа больше 5000 р:
бесплатно
Если сумма заказа меньше 5000 р:
400р
Стоимость доставки
По Московской области
Больше 30 км
Если сумма заказа больше 5000 р:
500р
Если сумма заказа меньше 5000 р:
799р
Заказы, вес которых не превышает 25кг, доставляются «до двери». Заказы, вес которых превышает 25кг по умолчанию доставляются «до подъезда». При необходимости вы можете добавить услугу разгрузки и подъёма таких заказов по следующей тарификации:
| Вес заказа, кг | «До двери» с грузовым лифтом | «До двери» вручную (за каждый этаж после первого) |
| 25,01-50 | 200 | 100 |
| 50,01-75 | 300 | 150 |
| 75,01-100 | 400 | 150 |
| 100,01-125 | 500 | 200 |
| 125,01-150 | 600 | 200 |
Сотрудник предоставляет покупателю возможность проверки и осмотра товара. Внимательно осмотрите внешний вид товара на отсутствие механических повреждений. Также убедитесь в полной комплектации заказанного вами товара. Только после этого оплачивайте и расписывайтесь в документах о том, что приняли товар. Если вы обнаружили несоответсвие или повреждение товара, потребуйте у представителя курьерской службы заполнить акт несоответсвия, чтобы потом отправить нам на электронную почту, либо откажитесь от принятия заказа. Отсутсвие акта несоответсвия у принятого товара означает, что вы приняли соответсвующий заказу товар с отсутствием повреждений в момент доставки.
Проверка работоспособности техники Вами должны производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации. Техника перед включением должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов, особенно в холодное время года. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом.
Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. В случае если доставленный Вам товар оказывается ненадлежащего товарного вида, Вы вправе не принимать и не оплачивать его. При возникновении какой-либо проблемы с техникой настоятельно рекомендуем связаться с нашим менеджером в момент обнаружения дефекта.
По вопросам качества товара и обслуживания, гарантийного и послегарантийного сервиса обращайтесь в Отдел претензий интернет-магазина. Отдел работает: пн. — пт. с 9.00 до 18.00.
Условия оплаты
Прежде чем оплатить доставленный вам товар, пожалуйста, внимательно осмотрите его внешний вид и комплектацию.
Карта
СБП
Оплата наличными
Оплату заказа и его доставки производите только когда окончательно убедитесь в том, что товар вас устраивает. В противном случае вы вправе отказаться от покупки.
Возврат и обмен
Фирменный интернет-магазин Zigmund & Shtain всегда действует строго в рамках законодательства РФ, поэтому приобретение товара у нас — это гарантия того, что вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию техники, а также необходимой в соответствии с Законом информацией:
- о месте изготовления товара;
- о цене и об условиях приобретения товара;
- о его доставке;
- о сроке службы;
- о гарантийном сроке;
- о порядке оплаты товара.
Весь товар, представленный в интернет-магазине, сертифицирован и имеет официальную гарантийную поддержку производителя на территории РФ.
Гарантийные условия
Мы предоставляем расширенную гарантию на нашу крупную бытовую технику, чтобы подтвердить ее соответствие европейским стандартам и качеству.
Срок этой гарантии составляет 5 лет, включая 3 года полного сервисного обслуживания и дополнительные 2 года, в течение которых мы предоставляем бесплатные запасные части.
Пожалуйста, обратите внимание, что для посудомоечных машин и холодильников срок гарантии составляет 2 года.
Относительно нашей мелкой бытовой техники, полное сервисное обслуживание по гарантии доступно в течение первого года.
Мы также предлагаем беспрецедентную гарантию на гранитные мойки в течение 25 лет.
На смесители распространяется гарантия в течение 5 лет на корпус и 1 год на внешнее покрытие корпуса.
Наши фирменные сервисные центры находятся в более чем 120 городах России.
Вы также можете отправить запрос на сервисное обслуживание по электронной почте service@zigmundshtain.ru.
Если у вас возникнут вопросы, наша сервисная поддержка доступна по телефону (звонок по РФ бесплатный): 8 (800) 555-66-93.
Телефон
8 (800) 555-66-93Адрес
Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 3, ТК «Горбушкин Двор», секция H1-013
FAQs
Страница FAQ содержит ответы на самые частые вопросы наших пользователей. Здесь вы найдёте подробную информацию о работе интернет-магазина, оплате, поддержке и других важных аспектах.
Мы собрали всё в одном месте, чтобы вы могли быстро получить нужные сведения без обращения в службу поддержки.
Оповещение о доставке
В день доставки на Ваш мобильный телефон будет отправлено смс-оповещение с номером телефона курьера для связи.
При получении товара Вам необходимо будет расписаться в соответствующей накладной. Она представлена в электронном виде, поэтому свою подпись курьер попросит оставить через приложение на его мобильном телефоне или в планшете.
В случае оплаты при получении товара (наличными или картой) Вам придет на мобильный телефон смс с ссылкой на электронный чек ОФД. Данное оповещение обычно доставляется в течение 10 минут после подтверждения получения товара.
Прием и осмотр товара
Сотрудник предоставляет покупателю возможность проверки и осмотра товара. Внимательно осмотрите внешний вид товара на отсутствие механических повреждений. Также убедитесь в полной комплектации заказанного вами товара. Только после этого оплачивайте и расписывайтесь в документах о том, что приняли товар.
Если вы обнаружили несоответсвие или повреждение товара, потребуйте у представителя курьерской службы заполнить акт несоответсвия, чтобы потом отправить нам на электронную почту, либо откажитесь от принятия заказа.
Отсутсвие акта несоответсвия у принятого товара означает, что вы приняли соответсвующий заказу товар с отсутствием повреждений в момент доставки.
Доставка по всем регионам России с помощью сторонних ТК
Вы можете выбрать доставку в любой регион России с помощью транспортной компании DPD по 100% преодаплате.
Также, можно отправить товар с помощью курьера любой выбранной вами транспорной компании, который заберет товар с нашего склада (отгрузка по 100% предоплате).
